Omschrijving
Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van hun vragen, verzoeken en klachten op een professionele en klantgerichte manier. Je bent de schakel tussen de klanten en interne afdelingen, waarbij je streeft naar een snelle en effectieve oplossing voor hun behoeften.
Werkzaamheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen
- Registreren en verwerken van klantverzoeken, bestellingen, retourzendingen en klachten in het systeem
- Coördineren van de afhandeling van klantverzoeken met interne afdelingen, zoals logistiek, verkoop en financiën
- Proactief communiceren met klanten over de status van hun verzoeken en eventuele follow-upacties
- Bijdragen aan het verbeteren van de klantenserviceprocessen en het identificeren van kansen voor verbetering
- Zorgen voor nauwkeurige registratie van klantgegevens en communicatie in het klantenservicesysteem
Klantbeschrijving
Wij zijn een toonaangevend bedrijf in de regio Eindhoven dat hoogwaardige klantenservice biedt aan onze diverse klanten. Met een focus op klanttevredenheid en efficiënte communicatie streven we ernaar om onze klanten een uitstekende ervaring te bieden.
Functie eisen
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding
- Ervaring in een klantenservicegerichte rol is een pre, maar niet vereist
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte benadering
- Vermogen om effectief te multitasken en te werken in een snel veranderende omgeving
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail
- Kennis van CRM-systemen is een pluspunt
Wat biedt onze opdrachtgever
- Een uitdagende en dynamische functie binnen een professionele en ondersteunende werkomgeving
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Aanvullende informatie
Interesse?
Ben jij de enthousiaste Medewerker Customer Service die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar info@logisticrecruiters.nl of bel naar 06-21943178
