Customer Relations Specialist (locatie Hoofddorp)

Omschrijving

(LR7989056) Dynamiek, klantcontact en internationale logistiek komen perfect samen in deze rol. Als Customer Relations Specialist ben jij dé schakel tussen klant, luchtvracht en onze interne teams. Je draagt zorg voor een probleemloze verwerking van luchtvrachtzendingen en bouwt aan sterke klantrelaties. Wil jij werken in een modern, internationaal netwerk met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen? Lees dan snel verder.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt de afhandeling van luchtvrachtzendingen van start tot eind.
• Je checkt de prestaties van luchtvaartmaatschappijen, bewaakt zendingen en pakt direct eventuele problemen tijdens transport op.
• Door duidelijke communicatie houd je klanten continu op de hoogte over zendingstatus, levertijden en tarieven.
• Administratie houd je secuur bij in verschillende systemen en je ondersteunt collega’s van Operations bij dagelijkse processen.
• Met jouw helikopterview geef je feedback over prestaties en vertragingen aan andere locaties, en zorg je dat alles soepel doorloopt.

Wat biedt onze opdrachtgever

• Salaris tussen €2.400 en €3.600 per maand, afhankelijk van ervaring.
• 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om dagen bij te kopen, en een goed pensioen.
• Reiskostenvergoeding en deelname aan een collectieve zorgverzekering.
• Uitgebreid keuzebudget (CAO à la carte: 2,56% van je jaarsalaris).
• Ruime ontwikkelings- en opleidingskansen in een moderne werkomgeving.

Klantbeschrijving

Je werkt bij een internationale logistieke dienstverlener met een groot netwerk, bekend om snelheid, betrouwbaarheid en innovatie. Hier draait alles om efficiënte wereldwijde goederenstromen en optimale ondersteuning van klanten. In deze inclusieve organisatie werk je samen in een professioneel team op een duurzaam en modern kantoor, met volop mogelijkheden om te groeien. Deze klant heeft meerder kantoren in Nederland en deze positie is vacant op hun kantoor in Hoofddorp.

Functie eisen

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Klantgericht, analytisch sterk en goed in prioriteiten stellen.
• Ervaring met administratieve taken en operationele systemen (zoals CW1, CXD en Excel).
• Snel lerend en nauwkeurig in documentatie en kwaliteitsbewaking.
• Je schakelt eenvoudig tussen diverse processen en afdelingen.
• Woonachtig zijn in de regio Amsterdam/Hoofddorp

Aanvullende informatie

Solliciteer direct via de knop hieronder. We nemen binnen 24 uur contact met je op om kennis te maken, simpel en zonder gedoe.