Customer Service Medewerker

Omschrijving

(LR032965) In deze veelzijdige functie als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je combineert klantcontact met administratieve taken en coördineert processen zodat leveringen correct en tijdig verlopen. Je werkt in een professioneel team waar samenwerking, aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Elke dag is anders en je hebt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten per telefoon en e-mail, waarbij je snel schakelt tussen vragen en verzoeken.
• Je ziet toe op het hele orderproces: van het registreren en opvolgen van bestellingen tot het verwerken van certificaten.
• Je coördineert de planning rondom laad- en lostijden en regelt de administratieve afhandeling ervan.
• Bij vragen of klachten kom je direct in actie en zorg je voor een passende oplossing.
• Je levert een actieve bijdrage aan de kwaliteitsbeleving van de klant en houdt altijd het overzicht op het hele proces.

Wat biedt onze opdrachtgever

• Een marktconform salaris volgens de cao beroepsgoederenvervoer, met stipte uitbetaling.
• Direct een vast dienstverband bij de opdrachtgever.
• Persoonlijk inwerktraject afhankelijk van jouw ervaring en kennis.
• Mogelijkheid tot opleidingen, bijvoorbeeld voor het behalen van je groot rijbewijs of HACCP-certificaat.
• Regelmatig leuke teamactiviteiten zoals BBQ's en gezamenlijke borrels.

Klantbeschrijving

Je komt te werken bij een internationale logistieke dienstverlener in regio Rotterdam, gespecialiseerd in het transport van vloeibare levensmiddelen. Collega’s waarderen de open en professionele cultuur, de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het sterke teamwork. Het bedrijf blinkt uit in innovatieve oplossingen en klantgericht werken binnen een stabiele en groeiende sector.

Functie eisen

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in administratie of logistiek.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring binnen de transportsector of een vergelijkbare functie is een pré.
• Kennis van MS Excel en andere relevante software.
• Je hebt een oplossingsgerichte werkhouding, bent commercieel ingesteld en weet goed om te gaan met drukte.

Aanvullende informatie

Solliciteer direct via de knop hieronder. We nemen binnen 24 uur contact met je op om kennis te maken, simpel en zonder gedoe.