Customer Service Medewerker

Omschrijving

(LR01302202688) In deze rol als Customer Service Medewerker krijg je de kans om internationale klanten te ondersteunen binnen een dynamisch en informele werkomgeving. Je bent het aanspreekpunt voor relaties wereldwijd en zorgt dat orders van begin tot eind vlekkeloos verlopen. Samen met een enthousiast team werk je aan het versterken van klantrelaties en optimaliseren van processen. Ontwikkel jezelf bij een toonaangevende speler in de industrie en draag elke dag bij aan tevreden klanten.

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en volgen van internationale klantorders, zodat deze correct en op tijd geleverd worden.
• Je communiceert direct met klanten, houdt hen op de hoogte van hun orderstatus en beantwoordt vragen met oog voor service en klanttevredenheid.
• Dagelijks werk je met het orderbeheersysteem, bewaak je klantportefeuilles en controleer je prijzen, bonussen en betalingsafspraken.
• Je pakt klantvragen en klachten professioneel op en neemt initiatief bij onduidelijkheden of verbeteringen in het proces.
• Je ondersteunt het sales team in administratieve taken, monitort klantgedrag en voorraad, en denkt proactief mee over betere oplossingen of nieuwe marktkansen.
• Je maakt deel uit van een betrokken team in Rotterdam-Botlek, waar de sfeer open en collegiaal is en kennis delen vanzelfsprekend.

Wat biedt onze opdrachtgever

• Marktconform salaris tussen €3.000 en €4.300 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een dertiende maand, persoonlijke bonusregeling en een persoonlijk budget.
• Minimaal 25 vakantiedagen en 15 adv-dagen.
• Goede pensioenregeling en volledige reiskostenvergoeding.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, training en doorgroeimogelijkheden.

Klantbeschrijving

Deze internationale industriële organisatie in Rotterdam-Botlek is marktleider in de productie van hoogwaardige grondstoffen voor uiteenlopende industrieën wereldwijd. Het team bestaat uit enthousiaste specialisten met oog voor kwaliteit en ontwikkeling. Binnen het bedrijf staan innovatie, samenwerking en een informele sfeer centraal, waardoor jij de ruimte krijgt om mee te denken en te groeien. Je werkt op een modern kantoor, goed bereikbaar met eigen vervoer.

Functie eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) en enkele jaren relevante ervaring in customer service of orderverwerking.
• Je beheerst Engels uitstekend (kennis van Nederlands, Frans of Duits is een pré).
• Ervaring met SAP is verplicht, kennis van S4 Hanna en Microsoft Office is een pre.
• Je bent sterk in plannen, organiseren, en behoudt overzicht in een omgeving waar veel tegelijkertijd speelt.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en weet kritisch te kijken naar bestaande processen.

Aanvullende informatie

Solliciteer direct via de knop hieronder. We nemen binnen 24 uur contact met je op om kennis te maken, simpel en zonder gedoe.