Omschrijving
Ben jij een servicegerichte professional met een passie voor klanttevredenheid? Als Customer Service Officer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij de best mogelijke ondersteuning krijgen. Je bent verantwoordelijk voor klantonboarding en biedt ondersteuning tijdens hun digitale reis. Benieuwd naar deze uitdaging? Lees hier de vacature Customer Service Officer!
Werkzaamheden vacature Customer Service Officer
- Een Customer Service Officer houdt zich bezig met het prioriteren van klantverzoeken op basis van urgentie en impact
- Je analyseert klantvragen en schakelt met specialisten of zet deze door naar de juiste afdeling voor een snelle en kwalitatieve oplossing
- Een Customer Service Officer monitort Service Level Agreements (SLA's) en bewaakt dat de klantafspraken worden nagekomen
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor uitzonderingen en speciale klantverzoeken
- Het oplossen van klachten bij onverwachte verstoringen behoort ook tot je verantwoordelijkheden
- Als Customer Service Officer werk je nauw samen met andere afdelingen om communicatie te stroomlijnen en klantvragen efficiënt af te handelen
Verantwoordelijkheden vacature Customer Service Officer
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid door professioneel klantcontact en effectieve probleemoplossing
- Prioriteren van klantverzoeken en tijdig doorverwijzen naar de juiste afdelingen
- Analyseren en escaleren van terugkerende klantproblemen naar het management
- Monitoren en rapporteren van prestaties op het gebied van servicelevels
Klantbeschrijving
Over de opdrachtgever Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op hoogwaardige dienstverlening aan klanten. Om hun team te versterken, zoeken ze nu een Customer Service Officer.
Functie eisen
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
- Ervaring in de scheepvaart of een vergelijkbare sector
- Aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte instelling en stressbestendigheid
Wat biedt onze opdrachtgever
- Een solide pensioenregeling
- Een prestatiebonus op basis van persoonlijke en bedrijfsresultaten
- Collectieve zorgverzekering met korting op aanvullende pakketten
- Mogelijkheden om deel te nemen aan vrijwilligersinitiatieven
- Toegang tot ruim 3000+ leerbronnen en cursussen
- Een verjaardagbonus
Aanvullende informatie
Het sollicitatieproces voor de vacature Customer Service Officer bij Logistic Recruiters is gericht op het vinden van de perfecte match tussen kandidaat en werkgever. We starten met een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor of online om jouw wensen en vaardigheden in kaart te brengen. Vervolgens matchen we je met een geschikte vacature en begeleiden we je door het sollicitatieproces. Stappen in het sollicitatieproces voor de vacature Customer Service Officer:
- Kennismakingsgesprek op kantoor of online
- Wij matchen jou met onze projecten of vacatures in de sales
- Jij bepaalt zelf bij welk bedrijf je op gesprek wil
- Begeleiding bij sollicitatiegesprekken
- Ondersteuning bij contractonderhandelingen
- Nazorg en verdere ondersteuning
- Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever
Laat hieronder jouw gegevens achter of neem vandaag nog contact met ons op via 0181-470460 en zet de eerste stap naar jouw nieuwe carrière als Customer Service Officer bij Logistic Recruiters. Solliciteer nu op de vacature Customer Service Officer!
