Customer Service Officer [Short Sea Line] - Rhoon - Full time - (LR493578)

Omschrijving

Ben jij een proactieve en klantgerichte Customer Service Officer met passie voor importprocessen? Heb je ervaring in een internationale klantenserviceomgeving en wil je werken in een dynamische setting? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Als Customer Service Officer in de Short Sea Line (SSL) afdeling ben jij de schakel tussen klant en operatie. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van importgerelateerde vragen en draagt bij aan klanttevredenheid. Lees hier de vacature Customer Service Officer!

Werkzaamheden vacature Customer Service Officer:

• Je bent verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van inkomende schepen en bijbehorende taken
• Je zorgt voor het regelen van natransport in overleg met de transportafdeling en informeert klanten over de status van de container
• Je lost douanegerelateerde vraagstukken op en communiceert met andere kantoren bij foutieve systeeminvoer
• Je controleert je of betalingen tijdig zijn ontvangen voordat de vrijgave plaatsvindt voor specifieke klanten en ondersteun je de verkoop- en financiële afdelingen bij betalingsopvolging
• Je bewaakt extra kosten per boeking en zorgt voor een goede administratieve afhandeling
• Een Customer Service Officer streeft naar een optimale klanttevredenheid door proactieve informatievoorziening
• Je volgt de vrachtafhandeling en rapportages nauwkeurig op en minimaliseert onverwachte kosten door correcte verwerking
• Je analyseert werkprocedures en bedrijfsbeleid en voert verbeteringen door waar mogelijk
• Als Customer Service Officer verzamel je klantinformatie om mogelijke nieuwe diensten of producten aan te bevelen

Verantwoordelijkheden vacature Customer Service Officer:

• Tijdig en correct afhandelen van klantvragen met betrekking tot import
• Onderhouden van nauw contact met interne afdelingen en externe partners
• Optimaliseren van werkprocedures en verhogen van klanttevredenheid
• Proactief signaleren van verbeterpunten in de werkprocessen

Klantbeschrijving

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie actief in de maritieme sector. Ter uitbreiding van het team zijn zij momenteel op zoek naar een Customer Service Officer binnen de afdeling Short Sea Line. Je zult deel uitmaken van een ambitieus team dat zich richt op efficiënte importafhandeling en klantgericht werken.

Functie eisen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Zelfstandig, georganiseerd en in staat om workflows te coördineren
• Ervaring in een internationale klantenserviceomgeving
• Specifieke kennis van documentatie en douaneprocedures
• Uitstekende vaardigheden met MS Office
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van scheepvaart INCO-terms
• Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
• Klantgericht en proactief ingesteld

Wat biedt onze opdrachtgever

• Een solide pensioenregeling volledig vergoed
• Jaarlijkse prestatiebonus op basis van persoonlijke en bedrijfsresultaten
• Collectieve zorgverzekering met korting op aanvullende pakketten
• Deelname aan vrijwilligersinitiatieven
• Toegang tot meer dan 3000 leerbronnen en cursussen
• Een verjaardagbonus

Aanvullende informatie

Het sollicitatieproces voor de vacature Customer Service Officer bij Logistic Recruiters is gericht op het vinden van de perfecte match tussen kandidaat en werkgever. We starten met een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor of online om jouw wensen en vaardigheden in kaart te brengen. Vervolgens matchen we je met een geschikte vacature en begeleiden we je door het sollicitatieproces.

Stappen in het sollicitatieproces voor de vacature Customer Service Officer:

• Kennismakingsgesprek op kantoor of online
• Wij matchen jou met onze projecten of vacatures in de Sales
• Jij bepaalt zelf bij welk bedrijf je op gesprek wil
• Begeleiding bij sollicitatiegesprekken
• Ondersteuning bij contractonderhandelingen
• Nazorg en verdere ondersteuning
• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever

Laat hieronder jouw gegevens achter of neem vandaag nog contact met ons op via 0181-470460 en zet de eerste stap naar jouw nieuwe carrière als Customer Service Officer bij Logistic Recruiters. Solliciteer nu op de vacature Customer Service Officer!