Customer service representative

Omschrijving

Je gaat aan de slag binnen een internationaal opererende organisatie waar klantgerichtheid en efficiëntie samenkomen. Jij bent degene die overzicht houdt in het orderproces en zorgt dat klantvragen vlot worden opgepakt. Je werkt nauw samen met collega’s binnen verschillende afdelingen en bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenpakket. In deze rol is geen dag hetzelfde en krijg je veel ruimte om mee te denken in verbeteringen. Je werkt in een omgeving waar kwaliteit telt en samenwerking vanzelfsprekend is. Lees hier de vacature Customer service representative

Werkzaamheden

• Verwerken van internationale klantorders in het systeem
• Beheren van klantgegevens prijsafspraken levercondities en betalingsvoorwaarden
• Afstemmen met interne afdelingen zoals sales productie en logistiek
• Opvolgen van vragen klachten en retourzendingen
• Ondersteunen van het commerciële team met klantanalyses en bestelgedrag
• Signaleren van afwijkingen en knelpunten in het orderproces
• Proactief meedenken over verbetering van klantprocessen
• Zorgdragen voor correcte en tijdige facturatie

Verantwoordelijkheden

• Zorgen voor een vlotte en nauwkeurige orderverwerking
• Bewaken van klanttevredenheid door heldere communicatie en correcte opvolging
• Registreren en bijhouden van klantinformatie in SAP en Excel
• Ondersteunen van het salesteam met rapportages en klantinzichten
• Actief bijdragen aan de optimalisatie van het orderproces
• Overleggen met interne en externe stakeholders over leveringen en klantvragen
• Correct en tijdig verwerken van financiële gegevens zoals facturen en kortingen

Klantbeschrijving

Onze opdrachtgever is actief in de internationale productie en distributie van specialistische producten en heeft een vestiging in de regio Rotterdam. De organisatie kenmerkt zich door een informele werksfeer en korte lijnen tussen afdelingen. Er is ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Ter uitbreiding van het team is de vacature Customer service representative ontstaan

Functie eisen

• Afgeronde mbo niveau 4 opleiding
• Minimaal twee jaar ervaring in orderverwerking of klantenservice binnen een internationale organisatie
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift andere talen zoals Nederlands Duits of Frans zijn een pré
• Ervaring met SAP en Microsoft Office
• Kennis van incoterms en documentair krediet is een pré
• Sterk in plannen organiseren en prioriteiten stellen
• Je werkt zelfstandig maar schakelt ook makkelijk met collega’s
• Stressbestendig en gericht op het vinden van oplossingen

Wat biedt onze opdrachtgever

• Een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
• Dertiende maand bonusregeling en persoonlijk opleidingsbudget
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• 25 vakantiedagen en 15 adv dagen
• Fulltime dienstverband met uitzicht op een vast contract
• Informele werkomgeving met korte lijnen
• Team van collega’s die gericht zijn op samenwerking en resultaat
• Werklocatie goed bereikbaar met eigen vervoer

Aanvullende informatie

Het sollicitatieproces voor de vacature Customer service representative is bij Logistic Recruiters gericht op het vinden van de perfecte match tussen kandidaat en werkgever. We starten met een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor of online om jouw wensen en vaardigheden in kaart te brengen. Vervolgens matchen we je met een geschikte vacature en begeleiden we je door het sollicitatieproces.

Stappen in het sollicitatieproces voor de vacature Customer service representative
• Kennismakingsgesprek op kantoor of online
• Wij matchen jou met onze projecten of vacatures als planner
• Jij bepaalt zelf bij welk bedrijf je op gesprek wil
• Begeleiding bij sollicitatiegesprekken
• Ondersteuning bij contractonderhandelingen
• Nazorg en verdere ondersteuning
• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever

Laat hieronder jouw gegevens achter of neem vandaag nog contact met ons op via 0181-470460 en zet de eerste stap naar jouw nieuwe carrière als Customer service representative bij Logistic Recruiters. Solliciteer nu op de vacature Customer service representative