Customer Service Representative

Omschrijving

(LR809342) In deze rol als Customer Service Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor internationale klanten in de logistiek. Je houdt moeiteloos overzicht op lopende boekingen, schakelt snel tussen collega’s en zorgt dat klantverzoeken correct worden afgehandeld. Dankzij jouw heldere communicatie en gestructureerde aanpak blijven onze klantafspraken kloppen en lopen de processen soepel, van de eerste aanvraag tot het afronden van het transport.

• Van het eerste klantcontact tot de afronding van iedere zending: je begeleidt het volledige proces en zorgt dat alles op rolletjes loopt.
• Je verwerkt boekingen nauwkeurig, past gegevens aan waar nodig en houdt klantportalen up-to-date.
• Dagelijks heb je contact met klanten over hun lopende aanvragen en signaleer je direct afwijkingen of vertragingen.
• Samen met collega’s op andere afdelingen bewaak je de voortgang en zorg je dat leveringen en afspraken vlekkeloos verlopen.
• Je denkt actief mee over de verbetering van processen en administratie en pakt zelfstandig acties op om klanten tevreden te houden.

Wat biedt onze opdrachtgever

• Maandsalaris tussen €3.500 en €4.500 bruto, afhankelijk van ervaring.
• Een volledig betaalde pensioenregeling en levensverzekering.
• Extra maandsalaris op basis van resultaten.
• 27 vakantiedagen en ruimte om op te laden.
• Direct in dienst bij onze opdrachtgever met een prettige, collegiale werksfeer.

Klantbeschrijving

Je werkt bij een toonaangevende internationale logistieke dienstverlener gespecialiseerd in maritieme vracht- en supply chain oplossingen. Het bedrijf staat bekend om zijn professionele teams, focus op de klant en inzet van moderne technologie binnen de maritieme sector. Werken hier betekent samenwerken met betrokken collega’s, een directe aanpak en volop ruimte voor resultaat en kwaliteit.

Functie eisen

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol binnen de logistiek.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurigheid in administratie en het bijhouden van systemen spreekt voor zich.
• Affiniteit met procesverbetering en eventueel ervaring met Power BI of vergelijkbare tools is mooi meegenomen.

Aanvullende informatie

Solliciteer direct via de knop hieronder. We nemen binnen 24 uur contact met je op om kennis te maken, simpel en zonder gedoe.