Customer Service Representative

Omschrijving

(LR4471579) Ben jij een communicatief sterke en klantgerichte professional die graag de spil vormt tussen klant en organisatie? In de functie van Customer Service Representative zorg jij ervoor dat de wensen van de klant perfect worden vertaald naar de interne processen. Je bent analytisch, proactief en houdt altijd het overzicht, zelfs in een dynamische omgeving. Onze opdrachtgever is een toonaangevend energieopslagbedrijf in de Amsterdamse haven dat volop inzet op de energietransitie. Hier krijg jij de kans om een sleutelrol te spelen binnen een groeiende organisatie met toekomstvisie

Werkzaamheden:

• Het vertalen van klantwensen naar interne orders en het bewaken van de voortgang.
• Het onderhouden van contact met klanten, collega’s van Douane, Operations, Maintenance en HSE.
• Het correct verwerken van klantorders en documentatie in verschillende systemen.
• Het meedraaien in consignatiediensten volgens een vast rooster en zorgen voor optimale klanttevredenheid.

Verantwoordelijkheden:

• Het proactief meedenken met klanten en het bieden van oplossingen binnen de mogelijkheden van de terminal.
• Het zorgvuldig afhandelen van administratieve taken en orderverwerking.
• Het stellen van prioriteiten, behouden van overzicht en bewaken van kwaliteit.
• Het onderhouden van een functionele relatie met de Commercial Manager en rapporteren aan de CS Coördinator.

Klantbeschrijving

Onze opdrachtgever is een internationaal energieopslagbedrijf gevestigd in de haven van Amsterdam. Het bedrijf speelt een belangrijke rol in de energietransitie en richt zich op de opslag en overslag van energieproducten, chemicaliën en biobrandstoffen. Met ruim 85 collega’s en een moderne infrastructuur werkt men aan duurzame groei en innovatie. Voor de uitbreiding van het team is nu de vacature Customer Service Representative beschikbaar.

Functie eisen

• HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring in de olie-, gas- of energiesector is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Word/Excel.

• Een gestructureerde, nauwkeurige en resultaatgerichte werkhouding.

Wat biedt onze opdrachtgever

• Een contract voor bepaalde tijd met de intentie tot vast dienstverband.
• Een salaris volgens CAO schaal H, passend bij jouw ervaring.
• 30 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een jaarlijkse bonus.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een consignatiedienstvergoeding en volop ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief opleidingen en cursussen.

Aanvullende informatie

Stappen in het sollicitatieproces voor de vacature Customer Service Representative:

• Kennismakingsgesprek op kantoor of online
• Wij matchen jou met onze projecten of vacatures in de Customer Service
• Jij bepaalt zelf bij welk bedrijf je op gesprek wil
• Begeleiding bij sollicitatiegesprekken
• Ondersteuning bij contractonderhandelingen
• Nazorg en verdere ondersteuning
• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever

Laat hieronder jouw gegevens achter of neem vandaag nog contact met ons op via 0181-470460.