Customer Service Representative

Omschrijving

(LR152604) Jij houdt van klantcontact en zorgt er met jouw servicegerichtheid voor dat iedere klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. In deze rol als Customer Service Representative vertegenwoordig je een toonaangevende logistieke organisatie binnen het Europese transportnetwerk. Je bouwt aan sterke klantrelaties, handelt proactief en bewaakt de servicekwaliteit op elk moment. Houd je van schakelen, denk je graag mee en ben je scherp op communicatie? Dan is dit jouw kans om een essentiële schakel te worden in een toekomstgerichte organisatie.

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten, luistert goed en begrijpt hun wensen.
• Je onderhoudt het contact over lopende orders, afwijkingen en claims, en anticipeert proactief op klantbehoeften.
• Bij verstoringen fungeer je als brug tussen klant, rederij en interne teams om snel tot de juiste oplossing te komen.
• Je zorgt samen met collega’s van transportplanning, sales, invoice en cost control voor een gestroomlijnde afhandeling van klantprocessen.
• Je volgt klantorders, registratie van klachten en procesverbeteringen nauwkeurig op en denkt actief mee over optimalisatie.

Wat biedt onze opdrachtgever

• Een salaris tussen €3.000 en €4.500 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling binnen een groeiende organisatie.
• Direct invloed op hoe klanten de service ervaren.
• Werken met betrokken collega’s die open staan voor verbetering.
• Een dynamische werkomgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt.

Klantbeschrijving

Je komt terecht bij een vooruitstrevende logistieke organisatie in de Europese transportsector. Hier draait het om mensgerichte service, heldere communicatie en samenwerking. Het team is betrokken, denkt vooruit en heeft volop oog voor persoonlijke groei. De cultuur is open; jouw bijdrage wordt gezien en gewaardeerd.

Functie eisen

• Een afgeronde mbo-opleiding en affiniteit met logistiek of transport.
• Goede beheersing van de Engelse taal, Duits is een pré.
• Ervaring met Microsoft Word en Excel en interesse in systemen.
• Proactieve, assertieve en klantgerichte houding.
• Communicatief sterk en oplossingsgericht, met het vermogen prioriteiten te stellen.

Aanvullende informatie

Solliciteer direct via de knop hieronder. We nemen binnen 24 uur contact met je op om kennis te maken, simpel en zonder gedoe.