Omschrijving
Wil jij leidinggeven aan een energiek Customer Service team binnen de internationale logistiek? In deze uitdagende functie als Customer Service Teamlead houd jij je bezig met het aansturen, coachen en motiveren van een betrokken team. Je bent een essentiële spil, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en hebt direct invloed op klanttevredenheid. Klaar om impact te maken en het verschil te maken in een internationale omgeving? Lees hier de vacature Customer Service Teamlead!
Werkzaamheden vacature Customer Service Teamlead:
- Als Customer Service Teamlead stuur je een klein, gedreven team aan en bewaak je continu de voortgang van alle werkzaamheden.
- Een Customer Service Teamlead zorgt voor het opstellen, versturen en opvolgen van offertes en coördineert tenderaanvragen van (nieuwe) klanten.
- Als Customer Service Teamlead onderhoud je intensief contact met klanten via diverse kanalen en werk je daarbij nauw samen met interne en externe partners voor het optimaliseren van processen.
- Een Customer Service Teamlead stemt samen met het operationele team hot-leads af en draagt zorg voor een vlekkeloze afhandeling van klantverzoeken.
Verantwoordelijkheden vacature Customer Service Teamlead:
- Als Customer Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, aansturing en coachende begeleiding van het team.
- Een Customer Service Teamlead bewaakt de kwaliteit van de service richting klanten en partners en initieert verbeteringen.
- Als Customer Service Teamlead neem je het voortouw in samenwerkingen met dienstverleners en zorg je voor een goede opvolging van offertes en aanvragen.
- Een Customer Service Teamlead creëert een positieve, professionele en collegiale sfeer binnen het team.
Klantbeschrijving
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de internationale logistiek, gespecialiseerd in het aanbieden van hoogwaardige en efficiënte transportoplossingen. Met een wereldwijd netwerk en een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid, faciliteert onze opdrachtgever logistieke maatwerktrajecten voor uiteenlopende opdrachtgevers. Voor hun Customer Service team in regio Ridderkerk zoeken zij nu versterking in de vorm van een Customer Service Teamlead.
Functie eisen
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service rol, bij voorkeur binnen zeevracht of logistiek.
- Een Customer Service Teamlead beschikt over een zelfstandige en planmatige werkhouding en neemt verantwoordelijkheid.
- Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels en hebt ervaring met CRM-systemen en rapportages.
- Een Customer Service Teamlead is proactief, open in communicatie en gewend om samen te werken en feedback te geven.
Wat biedt onze opdrachtgever
Je komt terecht in een veelzijdige rol binnen een compact en hecht team, met een inspirerende internationale werkomgeving. Er is ruimte voor eigen initiatief, doorgroei en persoonlijke ontwikkeling. Naast uitstekende arbeidsvoorwaarden ontvang je een bonusregeling, pensioen, ruimte voor opleiding, en werk je in een professionele maar informele sfeer waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.
Aanvullende informatie
Laat hieronder jouw gegevens achter of neem vandaag nog contact met ons op en zet de eerste stap naar jouw carrière als Customer Service Teamlead. Solliciteer nu op de vacature Customer Service Teamlead! Stappen in het sollicitatieproces voor de vacature Customer Service Teamlead: • Kennismakingsgesprek op kantoor of online • Wij matchen jou met onze projecten of vacatures als Customer Service • Jij bepaalt zelf bij welk bedrijf je op gesprek wil • Begeleiding bij sollicitatiegesprekken • Ondersteuning bij contractonderhandelingen • Nazorg en verdere ondersteuning • Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever. Laat hieronder jouw gegevens achter of neem vandaag nog contact met ons op via 0181-470460.
