Samenvatting
-
€5400 - €7500 per maand
- Rotterdam
- Full time
Omschrijving
(260626) Als Manager Customer Service sta je aan het roer van een dynamische afdeling op een strategische locatie in de Rotterdamse haven. Je geeft richting aan een team van ongeveer 15 collega’s en werkt samen met de Team Leads aan de verdere groei en professionalisering van de organisatie. Je krijgt de kans om processen te verbeteren, mensen te ontwikkelen en zelf een stempel te drukken op het team. Hier draait alles om samenwerking, initiatief en resultaat.
- Je geeft dagelijks leiding aan de Customer Service afdeling en motiveert je team om samen steeds beter te presteren.
- Samen met de Team Leads verbeter je processen, stimuleer je een positieve teamcultuur en begeleid je verzuimtrajecten.
- Je signaleert knelpunten en stuurt actief aan op oplossingen die de werkprocessen en klanttevredenheid verhogen.
- Als verbindende factor werk je nauw samen met Operations en andere afdelingen binnen de organisatie.
- Binnen een internationale context monitor je KPI’s en rapporteer je het teamresultaat aan het management.
Wat biedt onze opdrachtgever
- Een salaris tussen €5.400 en €7.500 per maand, afhankelijk van ervaring.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en ruimte voor ontwikkeling.
- Leveren van een maatwerkrol in een belangrijke strategische managementfunctie.
- Veel mogelijkheid tot eigen initiatief en professionele groei.
- Werken in een internationale omgeving binnen een team waar samenwerking centraal staat.
Klantbeschrijving
Deze organisatie is een toonaangevend logistiek bedrijf gevestigd in de Rotterdamse haven, gespecialiseerd in opslag en distributie van uiteenlopende goederen. Met hun focus op innovatie, duurzaamheid en veiligheid zijn zij een onmisbare partner in internationale supply chains. De bedrijfscultuur is nuchter, open en gericht op samenwerking, groei en het delen van kennis.
Functie eisen
- Een afgeronde hbo-opleiding en aantoonbaar werk- en denkniveau.
- Ervaring als leidinggevende binnen een customer service, supply chain of logistieke afdeling.
- Ervaring in teamontwikkeling, veranderprocessen en verzuimmanagement.
- Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift.
- Je schakelt vlot tussen operationele en tactische vraagstukken en bent analytisch sterk.
Aanvullende informatie
Solliciteer direct via de knop hieronder. We nemen binnen 24 uur contact met je op om kennis te maken, simpel en zonder gedoe.
