Sales Operations Manager

Omschrijving

(LR4455718) Binnen de afdeling Sales werk je op het snijvlak van commercie, operatie en samenwerking. Als Sales Operations Manager zorg je dat Sales, Customer Service en de interne organisatie soepel op elkaar aansluiten. Je stuurt een deel van de Sales Managers en de CSR-afdeling aan en houdt scherp zicht op volumes, forecast, orders en resultaten. Daarbij signaleer je afwijkingen op tijd, breng je de juiste mensen samen en zorg je dat acties ook echt worden opgevolgd. Tegelijk kijk je continu naar processen en werkwijzen om de organisatie slimmer en efficiënter te maken. Zo heb je direct impact op de manier waarop klanten worden bediend.

Binnen deze rol stuur je de dagelijkse commerciële operatie aan en zorg je dat Sales en Customer Service goed aansluiten op de rest van de organisatie. Je bent de verbindende schakel tussen de Sales Director, Sales Managers, Customer Service en interne afdelingen zoals Planning, Operations, Quality, Logistics en Finance. In de praktijk betekent dit dat je overzicht houdt, prioriteiten stelt en zorgt dat commerciële en operationele afspraken worden nagekomen. Je analyseert cijfers, bewaakt de voortgang en komt in actie zodra je ziet dat volumes, forecast of resultaten afwijken. Daarnaast coach je medewerkers, stimuleer je samenwerking en draag je bij aan een efficiëntere manier van werken.

Wat ga je doen?

• Je geeft dagelijks leiding aan een deel van de Sales Managers en Customer Service en zorgt voor duidelijke prioriteiten en goede samenwerking.
• Je bewaakt salesvolumes, orders, forecast en KPI’s en stuurt tijdig bij waar nodig.
• Je coördineert het sales forecasting proces samen met Sales, Customer Service en Planning.
• Je versterkt de samenwerking tussen Sales/Customer Service en de afdelingen Planning, Operations, Quality, Logistics en Finance.
• Je verzorgt en coördineert de processen en informatiestromen rondom contracten en pricing.
• Je bewaakt de uitvoering van contractuele klantafspraken en volgt commerciële en operationele vraagstukken op.
• Je signaleert knelpunten in het salesproces en werkt samen met betrokken afdelingen aan oplossingen.
• Je initieert en implementeert verbeteringen in processen, werkwijzen en informatieoverdracht.
• Je analyseert salesdata en vertaalt ontwikkelingen en afwijkingen naar concrete acties.
• Je verzorgt periodieke rapportages over volumes, forecast, omzet, marge en andere relevante KPI’s voor de Sales Director en het Management Team.
• Je ondersteunt de Sales Director en geeft leiding aan Sales Managers bij commerciële vraagstukken, analyses en besluitvorming.
• Je coacht en ontwikkelt medewerkers en stimuleert eigenaarschap, samenwerking en resultaatgerichtheid.

Wat biedt onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever biedt:

• Een verantwoordelijke sleutelrol binnen een dynamische organisatie.
• Een leidinggevende positie tussen de Sales Director en Sales Managers.
• Veel zelfstandigheid om processen en samenwerking verder te verbeteren.
• Directe impact op commerciële resultaten, klanttevredenheid en de manier van werken.
• Een uitdagende functie binnen de petrochemische industrie.
• Werken in een informele organisatie met korte lijnen en een no-nonsense cultuur.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Klantbeschrijving

Je komt te werken binnen een organisatie in de petrochemische industrie die bekendstaat om een informele cultuur, korte lijnen en een no-nonsense manier van werken. Binnen deze omgeving werk je samen met collega’s uit Sales, Customer Service, Planning, Operations, Logistics en Finance. De focus ligt op samenwerking, eigenaarschap en continu verbeteren, met veel ruimte om echt invloed te hebben op processen en resultaten.

Functie eisen

We zoeken iemand die:

• HBO/WO werk- en denkniveau heeft, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfskundige of supply chain richting.
• Meerdere jaren ervaring heeft binnen B2B sales, sales operations, customer service of een vergelijkbare commerciële omgeving.
• Aantoonbare ervaring heeft met leidinggeven en/of het aansturen van professionals.
• Ervaring heeft met forecasting, KPI’s, salesdata en rapportages.
• Bij voorkeur ervaring heeft binnen de chemische, petrochemische of polymeerindustrie.
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst; Duits is een pré.

Aanvullende informatie

Solliciteer direct via de knop hieronder.
We nemen binnen 24 uur contact met je op om kennis te maken, simpel en zonder gedoe.