Senior Medewerker Customer Service

Omschrijving

(LR0403263) In deze rol als Senior Medewerker Customer Service heb je direct invloed op de klantbeleving binnen de logistiek. Je werkt dagelijks samen met interne teams en klanten, zorgt dat alles soepel loopt rondom zendingen en behoudt het overzicht. Is er een probleem met een levering? Jij pakt dat snel op, communiceert helder en bedenkt direct een oplossing. Je bouwt langdurige klantrelaties op door altijd nét dat beetje extra te doen, in een werkomgeving waar jouw kennis en ervaring tellen.

• Jij bent het aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten en documentatie rondom hun zendingen.
• Je verwerkt orders, coördineert containerboekingen en zorgt dat alle details kloppen.
• Komen er problemen of vertragingen voor? Jij springt in en regelt een alternatief, altijd met duidelijke communicatie.
• Zorgdragen voor correcte en volledige verzenddocumenten hoort erbij, inclusief douanepapieren en vrachtbrieven.
• Je gebruikt logistieke en klantvolgsystemen (TMS/WMS/CRM) om alles correct te registreren en up-to-date te houden.
• Je werkt nauw samen met operations, warehouse en dispatch collega’s zodat zendingen soepel verlopen.
• Bovendien train je nieuwe collega’s en deel je actief kennis binnen het team.

Wat biedt onze opdrachtgever

• Een salaris tussen €3.500 en €4.200 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenregeling.
• Mogelijkheden voor opleiding en doorgroei binnen het bedrijf.
• Werken in een hecht, professioneel team waar jouw bijdrage telt.

Klantbeschrijving

Je werkt bij een toonaangevende logistieke dienstverlener in de regio Amsterdam, bekend om zijn klantgerichte aanpak en efficiënte processen. Hier werk je samen met vakmensen die open communiceren en waar klanttevredenheid voorop staat. Door de focus op persoonlijke ontwikkeling, collegiaal samenwerken en innovatie voel jij je snel op je plek. Het bedrijf heeft een internationale uitstraling en groeit hard binnen de logistiek.

Functie eisen

• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding, liefst in een logistieke of administratieve richting.
• Minimaal 3-4 jaar ervaring in een klantenservice- of supportrol binnen transport of logistiek.
• Je bent sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands en Engels).
• Nauwkeurig en stressbestendig: je behoudt het overzicht bij drukte en handelt snel.
• Handig met softwarepakketten (zoals TMS, WMS, CRM, MS Office).

Aanvullende informatie

Solliciteer direct via de knop hieronder. We nemen binnen 24 uur contact met je op om kennis te maken, simpel en zonder gedoe.