Teamleader Customer Service

Omschrijving

(LR374859) Als teamleader customer service ben jij degene die zorgt dat alles draait op de klantenafdeling Samen met een team van zo’n 14 collega’s werk je aan een soepele operatie klanttevredenheid en het continu verbeteren van processen Jij brengt structuur overzicht en energie en weet mensen te motiveren met duidelijke doelen en slimme aansturing Lees hier de vacature teamleader customer service

Werkzaamheden vacature teamleader customer service

• als teamleader customer service geef je dagelijks leiding aan het team en zorg je voor structuur en duidelijke taakverdeling
• je begeleidt nieuwe collega’s en zorgt voor een goede start door middel van inwerken en training
• je bewaakt de voortgang van de operationele werkzaamheden en stuurt bij waar nodig
• als teamleader customer service pak je problemen aan zodra ze ontstaan en zorg je voor oplossingen
• je houdt klantfeedback in de gaten en vertaalt die naar verbeteringen in service en processen
• je verzamelt gegevens over de prestaties van het team en maakt daar heldere rapportages van
• als teamleader customer service zet je verbeterprojecten in gang en neemt hierin het voortouw

Verantwoordelijkheden vacature teamleader customer service

• als teamleader customer service ben je verantwoordelijk voor het behalen van doelen op het gebied van klanttevredenheid
• je zorgt voor een gemotiveerd en goed functionerend team
• je bewaakt de kwaliteit van klantcontact en zorgt dat deze aan de verwachtingen voldoet
• als teamleader customer service heb je een actieve rol in het verbeteren van werkwijzen en processen
• je maakt duidelijke analyses van teamresultaten en bespreekt deze met het management
• je neemt verantwoordelijkheid voor het vinden van oplossingen bij knelpunten in de uitvoering

Klantbeschrijving

Onze opdrachtgever is actief in de logistiek en werkt dagelijks met klanten en partners in binnen en buitenland De organisatie ontwikkelt zich sterk en is volop in beweging Om het team te versterken is op dit moment de vacature teamleader customer service beschikbaar

Functie eisen

• afgeronde hbo opleiding in logistiek bedrijfskunde of vergelijkbare richting
• minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service of planning
• je weet hoe je een team motiveert en aanstuurt in een dynamische omgeving
• je bent sterk in het analyseren van gegevens en werkt gestructureerd
• je denkt in praktische oplossingen en behoudt overzicht
• je bent gericht op samenwerken en weet snel schakelen te combineren met rust bewaren

Wat biedt onze opdrachtgever

• een functie met veel eigen verantwoordelijkheid in een snelgroeiende organisatie
• een passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring
• dertig vakantiedagen met mogelijkheid tot uitbreiding
• een goede pensioenregeling en een collectieve zorgverzekering
• ruimte voor groei ontwikkeling en doorgroei binnen het bedrijf

Aanvullende informatie

Het sollicitatieproces voor de vacature teamleader customer service is bij Logistic Recruiters gericht op het vinden van de perfecte match tussen kandidaat en werkgever We starten met een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor of online om jouw wensen en vaardigheden in kaart te brengen Vervolgens matchen we je met een geschikte vacature en begeleiden we je door het sollicitatieproces

Stappen in het sollicitatieproces voor de vacature teamleader customer service

• Kennismakingsgesprek op kantoor of online
• Wij matchen jou met onze projecten of vacatures als planner
• Jij bepaalt zelf bij welk bedrijf je op gesprek wil
• Begeleiding bij sollicitatiegesprekken
• Ondersteuning bij contractonderhandelingen
• Nazorg en verdere ondersteuning
• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever

Laat hieronder jouw gegevens achter of neem vandaag nog contact met ons op via 0181 470460 en zet de eerste stap naar jouw nieuwe carrière als teamleader customer service bij Logistic Recruiters Solliciteer nu op de vacature teamleader customer service