(LR2710202655) Bij deze opdrachtgever draait alles om verbinding. Tussen operatie en commercie, tussen interne teams en klanten, en tussen dagelijkse afhandeling en verdere verbetering. Als Customer Service Medewerker in Rotterdam speel je een actieve rol in het professioneler en klantgerichter maken van de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat afspraken, orders en rapportages zorgvuldig worden opgevolgd. Daarbij schakel je dagelijks met collega’s van onder meer Planning, Operations, Sales, QHSE en Finance. Je werkt in een team van zes collega’s, in een omgeving die volop in ontwikkeling is en waar ruimte is om slimmer te werken en processen te verbeteren.
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een correcte administratief-operationele afhandeling van orders, nominaties en rapportages. Je vertaalt klantafspraken naar duidelijke interne acties en bewaakt de voortgang zodat iedereen weet wat er speelt. Daarbij stem je regelmatig af met collega’s van Planning, Operations, Sales, QHSE en Finance. Je houdt overzicht, brengt nuance aan waar nodig en gaat het gesprek aan als dat nodig is om tot een goede oplossing te komen. Ook denk je mee over verbeteringen binnen het customer excellence programma en lever je input voor het harmoniseren van ERP-systemen. Daarmee draag je direct bij aan een sterkere customer intimacy strategie binnen de organisatie.
De functie biedt ruimte om mee te bouwen aan een organisatie die volop in ontwikkeling is. Daarnaast zijn er op termijn doorgroeimogelijkheden richting een bredere rol binnen de salesorganisatie. Men heeft meerdere Customer Service vacatures vacant op de verschillende locaties in de omgeving van Rotterdam.
Je komt te werken bij een toonaangevende terminal in de Botlek regio van Rotterdam, gespecialiseerd in de opslag van vloeibare bulkproducten. De organisatie levert hoogwaardige opslag- en logistieke diensten voor een breed scala aan chemische en petrochemische producten. Veiligheid en duurzaamheid staan hier stevig voorop, net als een professionele en vooruitstrevende manier van werken. Binnen de organisatie is veel aandacht voor samenwerking, digitalisering en verdere professionalisering van de customer service. Dat maakt dit een omgeving waarin je niet alleen uitvoert, maar ook echt kunt bijdragen aan verbetering.
We staan open voor zowel junior als medior kandidaten. Het is wel belangrijk dat je al enige ervaring meebrengt, zodat de balans in het team goed blijft.
Wil jij als eerste op de hoogte gesteld worden van de nieuwe vacatures?
Aanmelden vacature alert
